よくあるご質問

　　　Ａ　チェックイン１５：００より　チェックアウト１０：００まで

Ｑ　カード支払いはできますか？

　　　Ａ　オンラインご予約はオンラインカード決済で承っております。

　　　　　お電話またはホームページお問い合わせよりご予約いただいた場合は

　　　　　チェックアウト時に現金決済となります。

　　　　　チェックアウト時でカード決済の場合は別途カード手数料がかかりますので

　　　　　カード決済ご希望の方はオンラインご予約でお願いいたします。

Ｑ　アメニティーグッズはありますか？

　　　Ａ　パジャマ・タオル・洗面用具等はご持参ください。

　　　　　歯ブラシ　フェイスタオル　レンタルバスタオルは販売しております。

　　　　　お風呂のシャンプー・リンス・ボディーソープは備えております。

Ｑ　駐車場はありますか？有料ですか？

　　　Ａ　無料です。　ペンション　正面８台　　コテージ　入口カーブ約５台

Ｑ　ペットを連れて行きたいのですが

　　　Ａ　ペットご同伴はご遠慮いただいております。

Ｑ　タバコは吸えますか？

　　　Ａ　館内は全室禁煙です。

　　　　　おタバコは屋外の指定場所でお願いします。

コテージについて

Ｑ　コテージに宿泊したいのですが近くにスーパーはありますか？

　　　Ａ　日光国立公園内にあるため、村のスーパーもしくはコンビニまで約１３ｋｍかかります。
　　　　　食材等はなるべく沼田ＩＣ降りた付近のスーパーなどで購入してから

　　　　　お越しいただく事をおススメします。周辺情報もご覧ください。

Ｑ　コテージに宿泊しますが荷物を預けることはできますか？

　　　Ａ　冷蔵庫などに入れる生鮮食品等はお預かりいたします。

　　　　　尚、お飲み物などはお断りします。（９：００以降～　事前にご連絡下さい。）

Ｑ　コテージの定員は８名ですがそれ以上の人数で泊まることはできませんか？

　　　Ａ　定員は８名様迄です。

Ｑ　コテージを予約してますが人数変更はいつまでに連絡したらよろしいでしょうか？

　　　Ａ　人数変更はその都度ご連絡ください。ご変更は前日17：00まで承ります。

　　　　　前日17：00～当日人数が減った場合はご予約どおりの料金になります。

Ｑ　コテージでＢＢＱと花火をしたいのですが

　　　Ａ　バーベキューは夏のシーズン、７月～９月迄です。（有料）

　　　　　食材・調味料・飲み物はお持ち込みください。※ＢＢＱ道具一式のお持ち込みはできません。

　　　Ａ　花火は手持ち花火のみ大丈夫です。音の鳴る花火・打ち上げ花火等は禁止されています。

　　　　　時間は２１：００迄です。

Ｑ　コテージでＢＢＱをする予定ですが、my器材の持ち込み禁止となってますが？

　　　Ａ　以前、ｍｙ器材をお持ち込みいただいたお客様がコテージ館内のお風呂場に持ち込んで

　　　　　洗い場を油ベトベトにされてしまい臭いも染みついてしまいまして、

　　　　　翌日ご予約のお客様に影響がでました。

　　　　　以降、持ち込み禁止とさせていただきます。ご了承ください。

Ｑ　コテージで焚き火をしたいのですが

　　　Ａ　焚き火は山火事の原因になりますので禁止されております。

　　　　　また日光国立公園内でもあり、日本製紙（株）の土地でもあります。ご了承ください。

Q　公共交通機関でコテージを利用したいのですが

　　　Ａ　コテージ泊はお車がないと不便です。

　　　　　お食事処・スーパー等は徒歩圏内にはありません。

　　　　　登山の前線基地としてご利用の場合はおススメですが観光等の場合は不便です。

スキー・スノボシーズンについて

Ｑ　スノーシーズン、スキー場までの送迎とペンションで着替えはできますか？

　　　※　2024シーズンは団体貸切、連泊の方、高速バスでお越しの方のみとさせていただきます。

　　　Ａ　丸沼高原スキー場へ送迎＆お着替はペンションご宿泊の方のみ行ってます。
　　　　　入館は９時以降です。掃除等で対応できない時間帯もありますので事前予約制です。
　　　　　コテージご宿泊の方は行っておりません。直接スキー場にてお願いいたします。

　　　Ａ　スノーエクスプレス号での送迎はペンション泊のお客様のみとさせていただきます。

　　　　　コテージ泊はお車がないと不便なところですので

　　　　　スノーエクスプレス号はおススメできません。ご了承ください。

Ｑ　車を駐車場に停めてスキー場まで歩いて行けますか？

　　　Ａ　歩いて行く事は可能ですが国道（上り坂）を歩く事になりますので
　　　　　用具等を持って歩くのは大変です。お車で行かれることをおススメします。
　　　　　スキー場までは、約３００ｍお車で約１分程度です。　　
　　　　　雪が少なければ森の小径を歩いて行くこともできますが
　　　　　山道ですので、あまりおススメできません。

Ｑ　スキー&スノーボード等の荷物を送ることはできますか？

　　　Ａ　はい、承ります。以下の点にご注意ください。
　　　　　・クロネコヤマト指定店です。
　　　　　・送られる際には、チェックイン日の前日～３日前にご指定ください。
　　　　　　保管場所が狭いためご了承願います。

　　　　　・伝票にはご本人様のお名前の横に「ご予約代表者名」をご記入してください。

　　　　　・チェックイン日の早朝から滑りたい方は、直接スキー場へご送付ください。